Consideraciones generales para la contratación del servicio de pólizas Control 2000

1.Vigencia de póliza de servicio:
a)De 12 meses o 1 mes según tipo de póliza contratada o al consumirse los servicios incluidos, lo que ocurra primero.
b)Entra en vigor a partir de la comprobación del pago (Factura, ficha de depósito o recibo de pago en efectivo).
2.El costo de los servicios adicionales será según lista de precios vigente.
3.Control 2000 no se hace responsable por asesorías de personal NO autorizado.
4.La adquisición de productos, actualizaciones, llaves y accesorios deberá de realizarse a través de su ejecutivo de cuenta (ventas).
5.Su póliza es válida para cualquier sistema de la línea CONTROL 2000 que usted posea.
6.Las horas y los servicios no consumidos, no serán compensados de ninguna forma.
7.Todos los servicios descritos serán validos durante la vigencia de la póliza. La póliza de servicios contratada, no incluye asesoría de otro tipo, que nos sea la propia de la operación de los sistemas de la línea CONTROL 2000.
8.No incluye el desarrollo de modificaciones especiales a los sistemas CONTROL 2000.
9.Para efectos de ésta póliza, se consideran llamadas, todas aquellas que se realicen para solicitar o recibir una asesoría.
10.Los descuentos no serán acumulables.
11.La generación de copias de seguridad de la información es responsabilidad del cliente

El servicio será impartido bajo las siguientes

CONDICIONES DE SERVICIO:

12.Para solicitar el servicio deberá proporcionar el número de folio del certificado que adquiera, así como el número de serie del sistema.
13.Control 2000 no se hace responsable por la instalación de otros paquetes/sistemas.
14.Contar con al menos una versión anterior a la vigente de su(s) sistema(s).
15.Cuando así se requiera, el usuario dará todas las facilidades al asesor para proporcionarle el servicio.
16.Los cursos se impartirán de acuerdo al calendario de CONTROL 2000 y previa reservación
17.La asesoría telefónica y/o vía correo, se ofrecerán en días hábiles de lunes a viernes en horarios de oficina (de 9:00 a 18:00 hr.).
18.Todas las asesorías remota, se llevarán a cabo, previa cita.
19.Para las asesorías requeridas en el interior de la República, los viáticos serán por cuenta del cliente.
20.Tratándose de sistemas nuevos el cliente tiene servicio gratis vía telefónica, fax o e-mail por 30 días fecha factura (no aplica en actualizaciones).

Para mayor información comunicarse a nuestro departamento de soporte Técnico a los teléfonos 52115367 o al correo electrónico soporte@control2000.com.mx