{"id":5072,"date":"2021-10-05T13:06:39","date_gmt":"2021-10-05T18:06:39","guid":{"rendered":"https:\/\/webc2k.control2000.com.mx\/blog\/?p=5072"},"modified":"2022-06-15T17:52:24","modified_gmt":"2022-06-15T22:52:24","slug":"las-4-herramientas-que-cambiaran-la-comunicacion-en-tu-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.control2000.com.mx\/blog\/las-4-herramientas-que-cambiaran-la-comunicacion-en-tu-empresa\/","title":{"rendered":"\u00a1Las 4 herramientas que cambiar\u00e1n la comunicaci\u00f3n en tu empresa!"},"content":{"rendered":"

Las herramientas de comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n existen desde hace mucho tiempo, podemos considerar el papel, como una de ellas. Hasta el d\u00eda de hoy tiene una gran importancia, con el tiempo ha cambiado esto, y a\u00fan m\u00e1s de forma acelerada en tiempos recientes, forzada por la necesidad de colaborar a distancia.<\/span><\/p>\n

Actualmente, es imposible trabajar sin correo electr\u00f3nico, probablemente es la herramienta de colaboraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n m\u00e1s usada hoy en d\u00eda. Forma parte de las herramientas necesarias y esenciales para comunicarse en la empresa. Sin embargo, su desplazo por las aplicaciones de mensajer\u00eda se convierte en la herramienta de elecci\u00f3n para la comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

El uso de las aplicaciones de mensajer\u00eda crece de manera exponencial en los \u00faltimos a\u00f1os. Tomemos como ejemplo la aplicaci\u00f3n m\u00e1s popular en M\u00e9xico y otros pa\u00edses; WhatsApp. Se convirti\u00f3 en la forma m\u00e1s sencilla y popular para comunicarnos cotidianamente entre amigos y familiares. Pero, se extendi\u00f3 su uso como herramienta de trabajo, por ejemplo: generar prospectos, dar seguimiento a clientes, dar soporte t\u00e9cnico y por supuesto, como instrumento de colaboraci\u00f3n entre compa\u00f1eros de trabajo. Pero no es perfecta.<\/span><\/p>\n

El problema es, que todas las cosas en este mundo tienen su lugar y usos. WhatsApp no fue creada con este objetivo. Seg\u00fan una investigaci\u00f3n realizada por GUILD descubri\u00f3 que, si bien el 38% de los profesionales usan WhatsApp para fines laborales, un 78% de estos usuarios quieren una alternativa mejor. Esto significa que la app no es exactamente una soluci\u00f3n al problema de la comunicaci\u00f3n en el \u00e1mbito laboral.<\/span><\/p>\n

Aunque muchos se sientan c\u00f3modos con el uso del WhatsApp y no le vean problema a su uso en el trabajo, hay cosas importantes que tenemos que considerar. Por eso te traemos 4 herramientas que cambiar\u00e1n la comunicaci\u00f3n en tu empresa<\/span><\/p>\n

Privacidad para cambiar la comunicaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n

Muchos lo saben y si no te contamos, WhatsApp es una empresa de Facebook y desafortunadamente no tiene la mejor reputaci\u00f3n a la hora de proteger y usar tus datos para otros fines, a\u00fan sin tu consentimiento.<\/span><\/p>\n

Separar la vida profesional de la personal<\/b><\/h3>\n

El usar la misma aplicaci\u00f3n para tu uso personal y el de trabajo genera conflicto en varios sentidos. Hag\u00e1monos una pregunta \u00bftiene sentido, usar la misma aplicaci\u00f3n en donde te escriben chistes, te mandan a piol\u00edn de los buenos d\u00edas, organizas todo para tu pr\u00f3xima salida de fin de semana con tus amigos y al mismo tiempo el lugar donde tienes tus juntas de trabajo, mandas tus reportes, resuelves un tema interno con detalles delicados? Creo que a m\u00e1s de uno nos ha pasado mandar por accidente un mensaje a alg\u00fan grupo o persona de forma accidental, evidentemente esto puede generar problemas.<\/span><\/p>\n

Si a esto, le agregamos que le facilitas a tus compa\u00f1eros de trabajo o peor a\u00fan que tu jefe(a) que puedan ver la \u00faltima hora de conexi\u00f3n y si recibiste o no sus mensajes, pueden generar un ambiente poco sano en el trabajo.<\/span><\/p>\n

Mantener una relaci\u00f3n profesional<\/b><\/h3>\n

Muchas empresas hoy en d\u00eda, ya sea por pol\u00edticas internas o con el fin de cumplir alguna norma, deben de poder auditar las diferentes actividades que se desempe\u00f1an en las diferentes \u00e1reas de trabajo y esto puede incluir la comunicaci\u00f3n interna.<\/span><\/p>\n

El hecho de que en WhatsApp puedas borrar mensajes puede llevar a momentos inc\u00f3modos, ya que se pierde la posibilidad de usarlo como evidencia.<\/span><\/p>\n

Uno de los \u00faltimos puntos importantes a mencionar es que la \u00fanica manera de iniciar una nueva conversaci\u00f3n con alguien es agregando el n\u00famero de tel\u00e9fono y normalmente ese ser\u00e1 el n\u00famero personal.<\/span><\/p>\n

Ventajas de una herramienta dedicada<\/b><\/h3>\n

Ambiente profesional: Puedes configurar tus horarios de trabajo esto delimitar\u00e1 en que horario y cuando te llegar\u00e1n notificaciones de nuevos mensajes adem\u00e1s de avisarle a los dem\u00e1s si est\u00e1s disponible o no. Dependiendo de las configuraciones del administrador puede establecerse que toda la actividad se quede guardada y sirva para una posible consulta o como evidencia evitando muchos pretextos y confusiones.<\/span><\/p>\n

Productividad: Al ser un espacio de trabajo unificado y centralizado, combinado con un poderoso motor de b\u00fasqueda y su conexi\u00f3n con m\u00faltiples aplicaciones\/plataformas, permite tener todo de forma m\u00e1s organizada y centralizada. Esto se puede traducir en mayor eficiencia al perder menos tiempo buscando cosas y abriendo otras aplicaciones.<\/span><\/p>\n

Actualidad: Te permite tener los grupos de conversaci\u00f3n y\/o colaboraci\u00f3n organizados por tema, inter\u00e9s o proyectos. Adicionalmente, todo se queda almacenado desde la creaci\u00f3n de la conversaci\u00f3n. Entonces, no importa cuando te hayas unido, podr\u00e1s ponerte al d\u00eda f\u00e1cilmente o consultar alg\u00fan tema ya tratado.<\/span><\/p>\n

Universal: Son aplicaciones que pueden ejecutarse desde cualquier navegador o si lo prefieres, tienen aplicaciones dedicadas para los sistemas operativos m\u00e1s populares. Adem\u00e1s, al usar tu correo electr\u00f3nico, puedes iniciar sesi\u00f3n en donde quieras y de forma simult\u00e1nea.<\/span><\/p>\n

Flexibilidad: Te permite agregar colaboradores o clientes de manera temporal a una conversaci\u00f3n o video llamada, solo teniendo su correo electr\u00f3nico. A su vez, esto te permite dar m\u00e1s formalidad y seriedad a la comunicaci\u00f3n entre compa\u00f1eros y clientes.<\/span><\/p>\n

Herramientas<\/b><\/h3>\n

Si bien, nuestra recomendaci\u00f3n es adoptar una herramienta dedicada para llevar de mejor manera la comunicaci\u00f3n y colaboraci\u00f3n dentro del trabajo. Tambi\u00e9n te recomendamos tomar en cuenta estos puntos para que la transici\u00f3n sea exitosa y m\u00e1s agradable:<\/span><\/p>\n

Estar dispuesto a aceptar el cambio y la innovaci\u00f3n<\/b><\/h4>\n

Los cambios no son sencillos, la curva de aprendizaje no es alta, pero requiere constancia y dedicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

Crea gu\u00edas sencillas f\u00e1ciles de entender<\/b><\/h4>\n

Se pueden crear gu\u00edas. Por ejemplo, en formato pdf con gr\u00e1ficos y ejemplos sencillos con casos de uso.<\/span><\/p>\n

Clasifiquen qu\u00e9 temas y\/o procesos son m\u00e1s apropiados llevar ah\u00ed<\/b><\/h4>\n

Analicen qu\u00e9 temas, antes tratados por correo, mensaje o llamada son mejor llevarlos en las herramientas designadas. Pueden incluir:<\/span><\/p>\n

– Actualizaciones de proyectos.<\/span><\/p>\n

– Seguimiento a problemas con los clientes (Tickets).<\/span><\/p>\n

– Conversaciones casuales entre departamentos.<\/span><\/p>\n

– Una junta expr\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Configurar notificaciones adecuadamente<\/b><\/h4>\n

Puede llegar a ser abrumador, perder su importancia o peor, a\u00fan crear distracciones, cuando se reciben m\u00faltiples notificaciones no relevantes a lo que estamos haciendo. Este tipo de herramientas no solo te permiten decidir en qu\u00e9 momentos del d\u00eda recibir alertas. Adem\u00e1s, tienes la opci\u00f3n de seleccionar por grupo de conversaci\u00f3n, sin perder la posibilidad de seguir al d\u00eda cuando tu agenda lo permita.<\/span><\/p>\n

Retroalimentaci\u00f3n<\/b><\/h3>\n

Se recomienda tener una vez cada 15 d\u00edas o una vez al mes. Una peque\u00f1a pl\u00e1tica dando los puntos de vista del uso de la herramienta, tratar de mejorar la experiencia de su uso y corregir cosas de ser necesario.<\/span><\/p>\n

Conclusi\u00f3n<\/b><\/h3>\n

Estas herramientas que cambiar\u00e1n la comunicaci\u00f3n en tu empresa, cada una de ellas se\u00a0 especializa en diferentes cosas. Te invitamos a que visites cada una de sus p\u00e1ginas web para ver sus caracter\u00edsticas y determinar cu\u00e1l se adecua m\u00e1s a las necesidades de la empresa y sus operaciones.<\/span><\/p>\n

Te enlistamos las herramientas m\u00e1s populares. Cabe mencionar que la gran mayor\u00eda ofrecen versiones gratuitas y de pago.<\/span><\/p>\n