{"id":5107,"date":"2021-10-13T09:50:28","date_gmt":"2021-10-13T14:50:28","guid":{"rendered":"https:\/\/webc2k.control2000.com.mx\/blog\/?p=5107"},"modified":"2022-06-21T17:42:29","modified_gmt":"2022-06-21T22:42:29","slug":"los-5-principales-errores-del-comercio-electronico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.control2000.com.mx\/blog\/los-5-principales-errores-del-comercio-electronico\/","title":{"rendered":"Los 5 principales errores del comercio electr\u00f3nico"},"content":{"rendered":"

Siempre aprendemos algo nuevo de nuestros errores. Si acabas de comenzar en el comercio electr\u00f3nico<\/strong> o llevas operando unos meses sin el \u00e9xito que esperabas, puede que esta entrada te ayude, no te desanimes.<\/span><\/p>\n

En estos a\u00f1os encontr\u00e9 problemas comunes entre mis clientes, te sorprender\u00eda saber que se presentaban desde el comercio local hasta la multinacional, de quien pensar\u00edamos que todo funciona a la perfecci\u00f3n. Tambi\u00e9n descubr\u00ed peque\u00f1os comercios locales compitiendo contra emporios, es sorprendente lo que podemos lograr con trabajo duro y pasi\u00f3n, entremos en materia.<\/span><\/p>\n

\"\"
Errores del Comercio Electr\u00f3nico<\/figcaption><\/figure>\n

1. Tener una tienda en l\u00ednea sin procedimientos claros.<\/span><\/h4>\n

Un pedido lleg\u00f3 y ahora tendr\u00e1s que procesarlo, deber\u00e1s definir tiempos y responsables dentro de tu tienda. As\u00ed como en un negocio tradicional hay roles y puestos en tu nuevo proyecto tambi\u00e9n deben existir. Es conveniente\u00a0 enviar el producto en el menor tiempo posible y solo suceder\u00e1 si est\u00e1 definido un procedimiento que especifique el actuar de tu equipo. Puedes auxiliarte de alg\u00fan software para conservar el orden y tener toda la informaci\u00f3n a mano.<\/span><\/p>\n

2.\u00a0 No realizar ning\u00fan estudio de mercado.\u00a0<\/span><\/h4>\n

Algunos aman el rock otros el regional mexicano, el que amemos nuestro producto no significa que a todos les va encantar, tenemos que tener la certeza de la viabilidad comercial de nuestros productos. Si existen mercanc\u00edas similares, investiga c\u00f3mo les ha ido y cu\u00e1nto\u00a0 tiempo llevan en operaci\u00f3n, si es el caso, \u00bfpor qu\u00e9 desaparecieron? No debes copiar a tu competencia,\u00a0 debe existir una diferencia y que te elijan a ti porque tienes un valor agregado, recuerda que un precio m\u00e1s bajo casi nunca es lo ideal.\u00a0<\/span><\/p>\n

3. Mala elecci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/span><\/h4>\n

En la publicaci\u00f3n anterior \u00ab<\/span>La plataforma de comercio electr\u00f3nico<\/a> ideal para ti\u00bb <\/b>hablamos sobre cu\u00e1l soluci\u00f3n\u00a0 es adecuada para tu proyecto. Si eliges una tienda muy sencilla quiz\u00e1s no puedas definir todas las caracter\u00edsticas de tus productos o establecer el procedimiento de compra. Si al abrir la p\u00e1gina tarda mucho en cargar, muestra errores en pantalla, afectar\u00e1 la experiencia de usuario. Si usas prestashop<\/strong> o woocommerce<\/strong> solo llama a tu proveedor de alojamiento para mejorar tu plan.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfTe suena \u201cpasarelas pago\u201d?, son los intermediarios entre los bancos para que puedas procesar pagos, muchas veces sus m\u00f3dulos instalados tienen problemas.<\/span><\/p>\n

Es fundamental ponerse en el lugar del cliente, navegar en tu tienda y hacer una compra real. Eval\u00faa y reflexiona sinceramente si tu comprar\u00edas en una p\u00e1gina igual. Cada que hagas un cambio significativo realiza un pedido de prueba, te sorprender\u00eda saber que tuve clientes que no pod\u00edan procesar pagos ya que accidentalmente desactivaron el m\u00f3dulo de pago.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

4. Problemas de comunicaci\u00f3n con el cliente<\/span><\/h4>\n

Muchas personas a\u00fan dudan acerca de comprar en l\u00ednea, estos \u00faltimos a\u00f1os la brecha disminuy\u00f3, quiz\u00e1s porque nos sentimos obligados por la situaci\u00f3n de la pandemia. Cuando tu cliente compra, va a querer saber el estado de su pedido y es tu obligaci\u00f3n informarle.\u00a0<\/span><\/p>\n

En todas las plataformas de\u00a0 comercio existe la funci\u00f3n de actualizar el estado, donde env\u00edan un correo de notificaci\u00f3n. La calidad de tu servicio ser\u00e1 la clave, agrega canales de comunicaci\u00f3n extra como pueden ser; tel\u00e9fono<\/strong>, chat<\/strong> y WhatsApp<\/strong> as\u00ed podr\u00e1s responder sus dudas r\u00e1pidamente.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esta estrategia no s\u00f3lo mejorar\u00e1 la relaci\u00f3n, tendr\u00e1s una tasa de conversi\u00f3n mayor (m\u00e1s clientes) y podr\u00e1s evitar un poco los temibles <\/span>contracargos<\/i><\/strong> los cuales ocurren en el caso que alguien se queje con el banco sobre no recibir el producto o que \u00e9l no hizo la compra.<\/span><\/p>\n

5. Olvidar la estrategia de Marketing<\/span><\/h4>\n

\u00bfCu\u00e1l fue la raz\u00f3n para lanzar tu tienda?, \u00bfqui\u00e9n es tu cliente ideal? y \u00bfc\u00f3mo das a conocer al mundo tu nuevo proyecto?. Si lograste responder estas preguntas quiz\u00e1s no sea este tu problema.\u00a0<\/span><\/p>\n

Si ya lanzaste tu tienda hagamos saber al mundo que est\u00e1s en l\u00ednea. Empecemos por tus clientes actuales, un correo masivo y hasta un anuncio impreso podr\u00e1n ayudarte. Ahora vayamos por prospectos nuevos, nos apoyaremos en tus redes sociales, campa\u00f1as de contenido donde hablamos de temas de inter\u00e9s para tu p\u00fablico objetivo, agreguemos anuncios en Google y Facebook . En una pr\u00f3xima publicaci\u00f3n te dar\u00e9 m\u00e1s detalles, no pierdas nunca el prop\u00f3sito de una campa\u00f1a.<\/span><\/p>\n

Si cuentas con una agencia de Marketing siempre define con ellos cu\u00e1les son tus metas\u00a0 y solicita reportes de conversi\u00f3n. Desarrolla un documento llamado<\/span> Brief <\/b>(Documento de Marketing que recaba informaci\u00f3n de la empresa y p\u00fablico objetivo) con informaci\u00f3n de tu empresa y tus productos. Deber\u00e1 incluir\u00a0 tus objetivos, el p\u00fablico a quien va dirigido,\u00a0 presupuestos y plazos. Si no te piden estos datos esenciales para una campa\u00f1a ten cuidado, huele a desastre.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Una\u00a0 tienda exitosa no se construye en un par de d\u00edas, se desarrolla escuchando a los clientes. <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Siempre aprendemos algo nuevo de nuestros errores. Si acabas de comenzar en el comercio electr\u00f3nico o llevas operando unos meses sin el \u00e9xito que esperabas, puede que esta entrada te ayude, […]Continuar leyendo<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":127,"featured_media":5108,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1051],"tags":[1057],"yoast_head":"\nLos 5 principales errores del comercio electr\u00f3nico - Blog 2000<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Si no has tenido \u00e9xito en el comercio electr\u00f3nico, podr\u00edas estar cometiendo errores como no contar con una estrategia de marketing o algo m\u00e1s\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.control2000.com.mx\/blog\/los-5-principales-errores-del-comercio-electronico\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Los 5 principales errores del comercio electr\u00f3nico - Blog 2000\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Si no has tenido \u00e9xito en el comercio electr\u00f3nico, podr\u00edas estar cometiendo errores como no contar con una estrategia de marketing o algo m\u00e1s\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.control2000.com.mx\/blog\/los-5-principales-errores-del-comercio-electronico\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog 2000\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-10-13T14:50:28+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-06-21T22:42:29+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.control2000.com.mx\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/5_Errores_Comercio_electronico-202110.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Andr\u00e9s S. 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