{"id":7365,"date":"2023-06-15T11:32:33","date_gmt":"2023-06-15T16:32:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.control2000.com.mx\/blog\/?p=7365"},"modified":"2023-06-15T11:32:35","modified_gmt":"2023-06-15T16:32:35","slug":"es-lo-mismo-un-consumidor-que-un-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.control2000.com.mx\/blog\/es-lo-mismo-un-consumidor-que-un-cliente\/","title":{"rendered":"\u00bfEs lo mismo un consumidor que un cliente?<\/strong>"},"content":{"rendered":"\n

Al hablar del consumidor, nos imaginamos a la persona que compra y utiliza el producto o servicio. Pero, cuando nos referimos al cliente de un negocio, pensamos que es lo mismo, cuando en realidad no es as\u00ed. En esta ocasi\u00f3n, te explicaremos la diferencia entre ellas y c\u00f3mo podemos sacar provecho de ello.  <\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un consumidor? <\/h2>\n\n\n\n

El consumidor es cualquier persona y\/o empresa que utiliza productos o servicios para completar un proceso o satisfacer sus necesidades, como alimentarse, vestirse o contratar un servicio de jardiner\u00eda. <\/p>\n\n\n\n

Cabe mencionar que el consumidor no necesariamente pasa por el proceso de compra. La raz\u00f3n se debe a que puede existir un intermediario.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, conocer al tipo de consumidor que adquiere el producto, es de suma importancia ya que as\u00ed, se puede adaptar las estrategias de venta o simplemente ajustar tu servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Consumidor responsable<\/h3>\n\n\n\n

No se deja llevar de manera impulsiva. Conoce lo que necesita y tiene contemplado el presupuesto. Adem\u00e1s de hacer comparaciones entre una y otra marca.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, puede aventurarse a probar cosas nuevas.<\/p>\n\n\n\n

Consumidor impulsivo <\/h3>\n\n\n\n

A comparaci\u00f3n del caso anterior, se deja llevar por cualquier promoci\u00f3n, sin importar si lo necesita o si est\u00e1 fuera de su presupuesto. <\/p>\n\n\n\n

Si sumamos las tendencias y las personas con mayor influencia en internet, conlleva a un aumento de los consumidores compulsivos.<\/p>\n\n\n\n

El acceso a  internet tambi\u00e9n adopta un papel importante en la decisi\u00f3n del consumidor. Lo podemos ver en las rese\u00f1as y opiniones de quienes probaron el producto, ya que ofrecen un punto de vista m\u00e1s transparente.<\/p>\n\n\n\n

Hay que tener en cuenta que una buena o mala opini\u00f3n de los consumidores no hay que dejarla pasar. Esto es porque son quienes recomiendan o expresan su mala experiencia con su c\u00edrculo social.  <\/p>\n\n\n\n

Caracter\u00edsticas del cliente<\/h2>\n\n\n\n

En cambio, el cliente se refiere al comprador frecuente de una empresa. Esto quiere decir que el cliente tambi\u00e9n puede ser consumidor o un proveedor. <\/p>\n\n\n\n

Cabe mencionar que el cliente es quien mantiene activa la empresa. Esto quiere decir que mientras se sientan a gusto con la calidad, precios y atenci\u00f3n que se les brinda, estar\u00e1n contribuyendo econ\u00f3micamente a la empresa.<\/p>\n\n\n\n

Los programas de fidelizaci\u00f3n para los clientes aportan beneficios tanto para los clientes como para las empresas. Estos programas var\u00edan, pueden incluir descuentos, promociones, art\u00edculos exclusivos<\/a> etc.<\/p>\n\n\n\n

Consumidor y cliente \u00bfCu\u00e1l es m\u00e1s importante?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Visto desde el lado de las empresas, se puede obtener una mejor retroalimentaci\u00f3n por parte de los clientes, ya que ellos forman parte del sustento del negocio.  <\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, para que esto llegue a suceder, un cliente primero es un consumidor curioso, que se da la oportunidad de probar algo nuevo. Aqu\u00ed es en donde la calidad del producto es crucial para saber si fue de su agrado o no. <\/p>\n\n\n\n

En caso de que se sienta a gusto, seguir\u00e1 consumiendo y por ende, se convertir\u00e1 en cliente. <\/p>\n\n\n\n

En conclusi\u00f3n, no hay una respuesta \u00fanica, ya que depende qu\u00e9 es lo que quieras lograr. Puedes conservar a los mismos clientes para seguir en operaci\u00f3n pero, por otro lado, atraer a nuevos consumidores te da m\u00e1s posibilidad de adquirir nuevos clientes. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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