001396 BN_Error 301 Licencia inválida

BN_Error 301 Licencia inválida


Error 301 Licencia inválida

Sistema: Bancos C2K

Al intentar abrir Bancos manda el siguiente mensaje:


¡¡¡ Importante!!! El error "Licencia Inválida" ocurre principalmente por una desincronización del servicio en Windows, bloqueos del antivirus o problemas con la llave física (USB).


Para solucionar este inconveniente, le solicitamos seguir estos pasos ordenados de menor a mayor complejidad:


1. Reiniciar el servicio Sentinel

Es la causa más común cuando el servicio encargado de validar la licencia se detiene o se corrompe temporalmente.

  1. Presione las teclas Windows + R, escriba services.msc y presione Enter.


  1. Busque en la lista el servicio Sentinel Protection Server.


  1. Haga clic derecho sobre él y seleccione Reiniciar.


  1. Si el servicio está detenido, haga clic derecho, elija Propiedades, cambie el Tipo de inicio a Automático y haga clic en Iniciar.


2. Verificar la hora y fecha del sistema

Las licencias dependen de certificados de seguridad que validan la vigencia temporal. Si el reloj de su equipo está desconfigurado, el sistema la rechazará de inmediato.

  1. En la barra de tareas, haga clic derecho sobre la hora y seleccione Ajustar fecha y hora.


  1. Active la opción Establecer la hora automáticamente y haga clic en Sincronizar ahora.


3. Excluir el servicio del Antivirus o Firewall

Los sistemas de seguridad pueden bloquear la comunicación del administrador de licencias porque utiliza puertos de red locales.

  1. Para realizar las exclusiones correspondientes en su antivirus consulta a guía Guía de ayuda 765.


4. Reinstalar los controladores de Sentinel

Si los archivos del controlador se dañaron tras una actualización del sistema operativo, es necesario limpiarlos e instalarlos de nuevo.

  1. Desconecte la llave física (dispositivo USB) de su computadora.


  1. Realice el proceso detallado en la Guía de ayuda 1240


  1. Instale los controladores ejecutando el archivo instalador como Administrador.


  1. Vuelva a conectar la llave USB en un puerto nuevo y abra su programa.


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