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Mensaje de error al contabilizar XML Contafiscal con Documentos digitales. Esta guía de ayuda le apoyara a solventar mensajes comunes que se pueden presentar al momento de contabilizar XML con los sistemas de Contafiscal y Documentos digitales ¡¡¡Importante!!! Considere tener sus sistemas actualizados podrá consultar las actualizaciones en el siguiente link https://www.control2000.com.mx/actualizaciones/ Caso 1: Ingresar a los sistemas con diferentes usuarios, al momento de contabilizar muestra el siguiente mensaje:
Considere que al momento de ingresar a los sistemas CF y DD se ingrese con el mismo usuario. Podrá confirmar el usuario en cada sistema de la siguiente forma:
Caso 2: La empresa no está en el mismo grupo tanto en Contafiscal como en documentos digitales.
Solución: verificar que la empresa se encuentre en el mismo grupo en Contafiscal y Documentos Digitales. Ejemplo:
En el caso que este en un grupo diferente lo correcto es generar un respaldo de Contafiscal del ejercicio o de la empresa de Documentos digitales, podrá consultar esta situación con soporte. Caso 3: Esta activo el Parámetro de contabilización por bloque en el sistema de Documentos Digitales.
Diríjase a su sistema de Documentos digitales con el usuario Administrador, ingrese a Administración de usuarios. Seleccione y edite el usuario en el cual le aparezca el mensaje, deshabilite el box de “Contabilización por bloque” y de en Aceptar en la paloma verde.
Caso 4: Están usando el mismo usuario dos personas en diferentes equipos. NOTA: (Solo aplica en caso de ser un sistema en red). Se recomienda usar usuarios diferentes por cada equipo donde estén instalados los sistemas (ContaFiscal y Documentos Digitales) ya que al estar usando el mismo dos personas no permitirá contabilizar los CFDI's. Ejemplo:
Podrá consultar las guías de alta de usuario de cada sistema en los siguientes links:
https://www.control2000.com.mx/guias/main/ver_guia/000907.html
https://www.control2000.com.mx/guias/main/ver_guia/000951.html Caso 5: Reiniciar el servidor de Documentos Digitales (Reiniciar Apache Tomcat). Aplicar la guía 948 Reiniciar Apache Tomcat https://www.control2000.com.mx/guias/main/ver_guia/000948.html ¡Comuníquese con nosotros! Contáctenos a los teléfonos: 55 8872 2795 y (96) e-mail: [email protected] Estrategia Empresarial S.A. de C.V. |
